1. TOEPASSELIJKHEID
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere overeenkomst tussen HAIR en de klant.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk of elektronisch zijn overeengekomen.

 

2. TARIEVEN EN BETALING

Alle behandelingen worden uitgevoerd tegen de tarieven zoals vermeld op de website of wat voor de behandeling is afgesproken.

Indien een prijs niet vooraf expliciet is besproken, wordt verondersteld dat de klant bekend is met de geldende tarieven.

Een samengestelde prijsopgave verplicht HAIR niet tot het uitvoeren van een gedeelte van de behandeling tegen een evenredig deel van de prijs.

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.

 

3. AANSPRAKELIJKHEID EN GEZONDHEID

HAIR voert behandelingen uit volgens de geldende professionele standaarden en maken gebruik van kwalitatieve producten en materialen.

De klant is verplicht om voorafgaand aan de behandeling alle relevante informatie te verstrekken, waaronder maar niet beperkt tot:

medicijngebruik
allergieën
medische behandelingen
gebruik van henna of metaalhoudende producten
Indien deze informatie niet (volledig) wordt verstrekt, kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor eventuele schade of ongewenste resultaten.

HAIR is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:

het niet opvolgen van advies
onjuiste of onvolledige informatie van de klant
externe factoren buiten de behandeling
Indien de klant aandringt op een behandeling tegen het gegeven advies in, behoudt HAIR zich het recht voor:

de behandeling te weigeren, of
een eigen risico verklaring te laten ondertekenen

 

4. KLACHTEN

Indien een klant ontevreden is over een behandeling, dient dit binnen 7 dagen na de behandeling gemeld te worden.

De klant dient HAIR de gelegenheid te geven om de klacht op te lossen door middel van een passende herstelbehandeling.

Restitutie van betaalde behandelingen is uitgesloten.

 

5. ONLINE AGENDA, ANNULERINGEN EN NO-SHOW

Afspraken worden beheerd via het online boekingssysteem en kunnen daar worden geannuleerd of verzet. Telefonisch annuleren is ook mogelijk.

Annuleren of verzetten:

Tot 24 uur voorafgaand aan de afspraak: kosteloos
Binnen 24 uur: 50% van de behandeling wordt in rekening gebracht
Niet verschijnen / te laat: 100% van de behandeling wordt in rekening gebracht
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om afspraken tijdig te annuleren of te verzetten.

Herinneringsmails worden als extra service verstuurd. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het nakomen van afspraken.

Indien kosten voortvloeien uit een no-show of late annulering, behoudt HAIR zich het recht voor deze kosten te innen.

6. UITVOERING VAN DIENSTEN

HAIR zal behandelingen uitvoeren volgens de eisen van goed vakmanschap.

Indien een klant zich ongepast gedraagt of de uitvoering belemmert, kan de behandeling worden geweigerd of beëindigd zonder recht op restitutie.